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【H29.7月号】旅行予約サイトを利用するときは!

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旅行予約サイトを利用するときは!

海外の旅行サイトで往復航空券を購入した。事情がありキャンセルしようとサイトに連絡すると「返金できない」と回答があった。サイトの利用規約には、返金不可と書かれていた。顧客対応窓口は英語のみで、意志疎通ができず困っている。

  アドバイス

  1. ホテルや飛行機の手配のみの契約は、料金が格安な代わりに、キャンセル・返金などが一切できないケースがあります。事前にこれらの条件をよく確認したうえで契約しましょう。
  2. 海外の事業者には日本の旅行業法の適用がなく、旅行業法や業界の自主基準等による消費者保護が受けられない恐れもあります。
  3. 契約する前に、相手先が国内の事業者なのか海外の事業者なのか、トラブルになった場合の顧客対応窓口があるか、日本語で対応してもらえるかなども確認することが大切です。

【お問い合わせ】
鹿沼市消費生活センター
(鹿沼市役所新館2階21番窓口)
TEL 0289-63-3313

 


掲載日 平成29年7月12日 更新日 平成29年9月7日
【このページについてのお問い合わせ先】
お問い合わせ先:
市民部 生活課 市民生活係
住所:
〒322-8601 栃木県鹿沼市今宮町1688-1(新館 2階)
電話:
0289-63-2122
FAX:
0289-60-1001
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