マイナンバーカードの暗証番号の再設定（初期化）・変更について

以下の場合、マイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定が必要です。

• 暗証番号を複数回連続して間違って入力し、ロックがかかってしまった。

（署名用電子証明書（英数字6～16桁）は5回連続、利用者証明用電子証明書（数字4桁）は3回連続）

• 暗証番号がわからなくなってしまった

暗証番号の再設定は市民課やコミュニティセンターの窓口や

また、すでに設定されている暗証番号を変更されたい場合にも、市民課やコミュニティセンターの窓口で変更することができます。

※市役所ではお客様の暗証番号はわからないため、お調べすることができません。暗証番号がわからなくなってしまった場合には、暗証番号の再設定をお願いいたします。

マイナンバーカードの暗証番号とは

マイナンバーカードには下表のとおり、4種類の暗証番号があります。

コンビニ等で暗証番号を再設定する

コンビニ等において手続きを行う際の注意事項

• 署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定をするためには、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）がわかることが必要です。
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定をするためには、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）がわかることが必要です。

署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の暗証番号がどちらもわからない場合、コンビニ等において暗証番号の初期化・再設定をすることはできません。

上記の場合、市役所またはコミュニティセンターでの手続きが必要となりますので、開庁時間内に市民課窓口またはコミュニティセンターまでご本人がマイナンバーをお持ちになってお越しください。

詳しくは地方公共団体情報システム機構ホームページをご覧ください。

暗証番号初期化・再設定(pdf 767 KB)

サービス提供店舗

利用者証明用電子証明書・署名用電子証明書共通対応店舗

• 全国のセブン-イレブン
• イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
• イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
• イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
• フジ

署名用電子証明書のみ対応店舗

• 全国のセブン-イレブン
• 全国のローソン
• 全国のファミリーマート
• 全国のミニストップ
• マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）
• ダイエー（「イオンフードスタイル向ヶ丘店」等一部店舗）等

必要なもの

• マイナンバーカード

（署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が設定されていること）

• マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン
• JPKI暗証番号リセットアプリ^※

※以下二次元コードをスマートフォンで読み取ると専用アプリダウンロードページに直接アクセスできます。

iPhoneの方はこちら

Androidの方はこちら

窓口で暗証番号を再設定する

対応窓口

鹿沼市役所市民課（行政棟1階1番窓口）

または、各コミュニティセンター（14か所）

受付時間

【コミュニティセンター窓口】

平日8：30～16：30

各コミュニティセンターについての詳細はこちら

• 予約は不要です。
• 窓口の混雑状況により、お待たせする場合がございます。お時間に余裕をもってお越しください。

必要なもの

• マイナンバーカード

代理人が来庁し、窓口で暗証番号を再設定する

法定代理人以外の代理人が手続きをする場合は、ご本人様宛に照会書兼回答書（兼委任状）を発送しますので、届いた照会書兼回答書（兼委任状）をすべてご本人様がご記入の上、代理人が持参し来庁する必要があります。

照会書兼回答書（兼委任状）の発送については、お電話または窓口でご依頼ください。

照会書の発送依頼について

電話で依頼する場合

鹿沼市役所市民課マイナンバー係（0289-63-2129）へお電話ください。ご本人様の氏名・住所・生年月日等をお聞きいたします。

コミュニティセンターでの手続きを希望される場合には、その旨をお電話でお伝えください。

窓口で依頼する場合

窓口に以下のものをもってご来庁下さい。

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（マイナンバーカードまたは下記「マイナンバーカード本人確認書類表」より、【A】2点、または【A】【B】1点ずつ）

来庁する際に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（マイナンバーカードまたは下記「マイナンバーカード本人確認書類表」より、【A】2点、または【A】【B】1点ずつ）
• 照会書兼回答書（兼委任状）