マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を忘れてしまったり、連続して入力を間違ってしまった場合、以下のサービス提供店舗で暗証番号の初期化・再設定をすることができます。利用手数料は無料です。

詳しくは地方公共団体情報システム機構ホームページ（新しいウィンドウが開きます）をご覧ください。

暗証番号初期化・再設定(pdf 767 KB)

電子証明書の暗証番号とは

マイナンバーカードには「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」という2つの電子証明書が記録されています。この2つの電子証明書には、それぞれ暗証番号が設定されています。

サービス提供店舗

利用者証明用電子証明書・署名用電子証明書共通対応店舗

• 全国のセブン-イレブン
• イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
• イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
• イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
• フジ

署名用電子証明書のみ対応店舗

• 全国のセブン-イレブン
• 全国のローソン
• 全国のファミリーマート
• 全国のミニストップ
• マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）
• ダイエー（「イオンフードスタイル向ヶ丘店」等一部店舗）等

必要なもの

• マイナンバーカード

（署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が設定されていること）

• マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン
• JPKI暗証番号リセットアプリ^※

※以下二次元コードをスマートフォンで読み取ると専用アプリダウンロードページに直接アクセスできます。

iPhoneの方はこちら

Androidの方はこちら

コンビニ等において手続きを行う際の注意事項

• 署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定をするためには、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）がわかることが必要です。
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定をするためには、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）がわかることが必要です。

署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の暗証番号がどちらもわからない場合、コンビニ等において暗証番号の初期化・再設定をすることはできません。

上記の場合、市役所またはコミュニティセンターでの手続きが必要となりますので、開庁時間内に市民課窓口またはコミュニティセンターまでご本人がマイナンバーをお持ちになってお越しください。

サービス利用手順

署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定

【手順1】スマートフォンでの操作

1. スマートフォンに専用アプリ（JPKI暗証番号リセット）をダウンロードします
2. アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影します
3. マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力します
4. ICチップ内に格納されている写真とスマホで撮影した顔を照合し、本人確認を行います

【手順2】対象店舗でのキオスク端末（マルチコピー機）での操作

1. 【手順1】の操作完了後24時間以内に、対象店舗のキオスク端末（マルチコピー機）にて「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをかざし、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力します
2. 新しい署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）を再設定します

※【手順1】の操作完了後、24時間以上経過した場合は【手順1】からやり直してください

サービスご案内リーフレット(pdf 868 KB)

利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定

【手順1】スマートフォンでの操作

1. スマートフォンに専用アプリ（JPKI暗証番号リセット）をダウンロードします
2. アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影します
3. マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）を入力します
4. ICチップ内に格納されている写真とスマホで撮影した顔を照合し、本人確認を行います

【手順2】対象店舗でのキオスク端末（マルチコピー機）での操作

1. 【手順1】の操作完了後24時間以内に、対象店舗のキオスク端末（マルチコピー機）にて「行政サービスメニュー」を選択し、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）を入力します
2. 新しい利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を再設定します

※【手順1】の操作完了後、24時間以上経過した場合は【手順1】からやり直してください