消費生活センター

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事例夫のクレジットカードに心当たりのない高額な請求があり、カード会社に問い合わせたら「ライブ配信アプリ」での課金だった。中学生の娘が親のタブレット端末でアプリのライブ配信を観て、投げ銭を繰り返していたことが分かった。クレジットカード情報...

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（令和６年７月号）通信販売はクーリング・オフできません市民部生活課

事例インターネット通販で靴を購入した。大きめのサイズを注文したが履いてみると窮屈だった。返品したいとメールしたところ「返品できない。利用規約にも書いてある」との返事だった。確かに利用規約には返品不可の記載があったので「それならクーリン...

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（令和6年6月号号外）著名人になりすました詐欺に関する相談が急増しています。市民部生活課

SNS上で投資の勧誘を受けた場合は、まず疑いましょう。投資資金の振込先に個人名義の口座を指定された場合、それは詐欺です。絶対に振り込まないでください。被害回復が難しいため、安易に投資資金を振り込むことは控えましょう。不審に思ったら、す...

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消費生活センターのご案内市民部生活課

消費生活相談ご利用案内鹿沼市消費生活センターでは、さまざまな消費者トラブルの相談を電話、来所でお受けし、解決のお手伝いをしています。（相談無料・秘密厳守）電話番号 0289－63－3313 受付時間月曜日～金曜日（祝日を除く）午前9時...

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（令和6年6月号）利用していないのに支払い続けていた！サブスクの契約に注意市民部生活課

事例高校生の息子が中学生のときに「音楽のサブスク」を申し込み、その後利用していないのに毎月2千円を3年間も支払っていた。携帯電話の料金と一緒だったので気づかなかった。アドバイスサブスクリプション（サブスク）は、定額を定期的に支払うこと...

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（令和6年５月号）その警告画面は偽物！サポート詐欺に注意市民部生活課

事例パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマーク等とともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。その契約のためにはコン...

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（令和6年4月号）20代特に注意！簡単に稼げるという副業市民部生活課

事例「副業ランキングサイトを見てスマホで簡単に稼げるというマニュアルを申し込んだが怪しい。このまま無償でキャンセルしたい。」「ネット検索で出てきた副業広告からLINEに友だち登録した。初期費用無料のはずが電子書籍代を請求された！」「簡単に...

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（令和6年2月号）賃貸アパート退去時の原状回復のトラブルに注意市民部生活課

事例家賃6万5千円で2年間住んだ築30年のアパートを退去した。管理会社から、壁クロス張り替え代、床工事費、ハウスクリーニング代、エアコン洗浄費など約17万円の原状回復費用を請求され、家賃の日割り返金分と敷金との差額約5万円を支払うように...

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（令和5年12月号：号外）屋根工事の点検商法のトラブルが増えています市民部生活課

消費生活センターに寄せられる「屋根工事の点検商法」に関する相談が増加しています。点検商法とは、「近所で行う工事の挨拶に来た」などと言って突然訪問し、「屋根瓦がずれているため点検してあげる」と言って点検した後、「このままだと瓦が飛んでご近所...

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（令和5年12月号）オンラインサロンでのもうけ話に注意！市民部生活課

事例 SNSで知り合った人から、毎月2万円でオンラインサロンに入会すれば資産形成の勉強ができ、毎月の支払い分は在宅で稼げると勧誘され、入会した。しかし、全くもうからないため解約を申し出たが、1年契約なので途中解約はできないと言われた。ア...

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（令和5年10月号）想定外の高額請求！トイレ修理トラブルにご注意を！市民部生活課

事例トイレが詰まったので、インターネットで検索し「修理〇百円から」と記載のある業者に依頼した。最初ポンプのようなもので作業したが改善せず、ドリルのようなもので詰まった異物を粉砕することになった。「通常50万円だが半額にする」と言われ了...

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（令和5年9月号）慌てないで！　ネットで探したロードサービスのトラブル市民部生活課

事例外出先の駐車場で車のバッテリーが上がり、ネットで調べたロードサービス業者に出張修理を依頼した。ネットの広告では「3,450円から」と格安だったが、修理後、業者から7万円を請求された。現金を持っていなかったので支払えないと言うと、自宅...

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（令和5年8月号）人を紹介すればもうかる」といった誘いに要注意！市民部生活課

事例高校の先輩から「もうけ話がある」と誘われ、一緒に事業者の営業担当者とWeb 会議をした。投資で稼ぐような話で、よく理解できなかったが、誰かを勧誘すれば報酬がもらえるネットワークビジネスで、登録には50万円が必要とのことだった。「お金...

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（令和5年７月号：号外）市役所職員を名乗る不審な電話にご注意ください！市民部生活課

事例市役所職員を名乗り「警察や公安委員会の許可を取っている。海外に寄付するため貴金属を買い取らせてくれ。」と電話があったという相談が寄せられています。市役所職員が、このような電話をすることはありませんので無視してください。不安なときは...

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（令和5年7月号）ファイル共有ソフトを使っていたら著作権を侵害した？市民部生活課

事例プロバイダ事業者から個人情報の開示について同意を尋ねる通知が来た。内容は、自分が「ファイル共有ソフトを用いて業者が制作した動画を不特定多数に閲覧可能な状態にして著作権を侵害した」というもの。すでに自分のIPアドレスは特定されている。...

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（令和5年６月号）テレビショッピングは、返品条件をよく確認して！市民部生活課

事例テレビショッピングで「1週間以内返品可能」と言っていたマッサージチェアを購入した。うまく使えないため返品を申し出たが、「通電した商品は返品できない。テレビ画面でも表示している」と言われた。番組を録画していたので確認したところ、最後...

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（令和5年5月号）18歳から大人に！！クレジットカードの使い方を考えよう！市民部生活課生活係

事例クレジットカードを複数枚使ってオンラインゲームの課金を繰り返し、すべてのカードを限度まで使った。請求書が届いたが返済ができず放置していたら、督促状が届いた。お金がなく支払えない。どうすればよいか。アドバイス 18歳になると、親権...

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国民生活センター「消費者トラブルＦＡＱサイト」をご活用ください！市民部生活課生活係

このサイトは、トラブルにあわれた消費者の方に対して、国民生活センターがFAQ（よくある質問とその回答）形式でトラブル解決に向けた情報を提供するとともに、相談窓口を案内するものです。トラブルにあわれた消費者の方が時間や場所を問わず、まずはご...

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（令和5年4月号）　不用品買い取りのはずが貴金属を買い取られた！市民部生活課

事例「どんなものでもいいから女性用衣類を売ってほしい」と女性から電話があり、来訪を承諾した。実際に来訪してきたのは男性で、着物類を見せたが「アクセサリーや金貨はないか」とせかされ、あわてて叔母の形見や亡夫からもらった指輪などの貴金属を見...

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（令和5年3月号）　コロナ禍の葬儀！感染対策で高額になることも！市民部生活課

事例父が亡くなり葬儀を行う予定だが、出席者は家族のみで7人しかいないのに葬儀社から「コロナ対策のため3密を避けて大ホールで行う」と言われた。小ホールとは何十万円も費用に差がある。夫の葬儀をした際、通常の葬儀費用に加え新型コロナ対策として...

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