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相談
相談
市民生活相談
市民のための生活相談
市民部
生活課
生活係
日常生活での困りごと・心配事について相談を受け付けています。 相談日 月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時 場所 生活課生活係（鹿沼市役所2階8番窓口） 相談員 専任の相談員が相談をお受けしています。
人権相談
人権なんでも相談～人権問題はひとりで悩まず相談を～
市民部
人権・男女共同参画課
このページは情報量が多いため、ページ内リンクが設定されています。 相談日 その他の相談窓口 動画で紹介 人権なんでも相談 人権擁護委員は地域の相談役です 近年セクハラやパワハラ、家庭内暴力、体罰やいじめ、インターネットでの誹謗中傷、差別など...
女性相談
女性相談（離婚・DV被害等）
市の女性相談支援員が、女性の離婚やDV被害（夫やパートナーなど親密や関係にある男性から受ける暴力）等の相談に応じています。 事前に予約をいただくと待たずに相談できます。 おひとりで悩まず、ぜひ、ご相談ください。 開設時間 月曜日から金曜日 ...
法律相談
令和8年度市民のための法律相談
市民部
生活課
生活係
法律に関して分からないことや、悩み事がありましたらご相談ください。専門的な法律問題（土地・家屋・相続・金銭貸借、借地、借家など）について弁護士が相談をお受けします。相談日毎月第1・第2・第3金曜日（ただし、祝日等の関係で、通常の相談日と異な...
令和7年度市民のための法律相談
市民部
生活課
生活係
法律に関して分からないことや、悩み事がありましたらご相談ください。専門的な法律問題（土地・家屋・相続・金銭貸借、借地、借家など）について弁護士が相談をお受けします。相談日毎月第1・第2・第3金曜日（ただし、祝日等の関係で、通常の相談日と異な...
登記相談
令和8年度市民のための登記相談
市民部
生活課
生活係
土地や建物の表示登記や境界確認、相続や売買の際の登記手続などについての相談を受け付けています。相談日毎月第3火曜日午前10時から正午（境界、測量、分筆等）午後1時30分から3時30分（所有権移転、相続、その他）場所相談室（鹿沼市役所2階8番...
令和7年度 市民のための登記相談
市民部
生活課
生活係
土地や建物の表示登記や境界確認、相続や売買の際の登記手続などについての相談を受け付けています。 相談日 毎月第3火曜日 午前10時から正午（境界、測量、分筆等） 午後1時30分から3時30分（所有権移転、相続、その他） 場所 相談室（鹿沼市...
消費生活センター
消費生活センターのご案内
市民部
生活課
消費生活相談 ご利用案内 鹿沼市消費生活センターでは、さまざまな消費者トラブルの相談を電話・来所でお受けし、解決のお手伝いをしています。（相談無料・秘密厳守） 令和7年8月から相談受付日は「木曜日を除く平日」になりますのでご注意ください。 ...
消費者情報（クーリングオフ・悪質商法等）
市民部
生活課
生活係
クーリング・オフについて クーリング・オフ制度とは、消費者が契約した後で冷静に考え直し、一定期間内であれば無条件で契約を解約できる制度です。すべての契約についてクーリング・オフができるわけではありません。訪問販売や電話勧誘販売については原則...
特殊詐欺対策電話機等の購入補助金について
市民部
生活課
生活係
特殊詐欺対策電話機等を購入された高齢者の方へ、購入費用の一部補助制度がありますのでご活用ください。補助の対象となる方以下のすべての条件を満たす方。鹿沼市にお住まいで、かつ本市の住民基本台帳に登録されている65歳以上の方。同内容の補助を受けた...
借金で悩んでいませんか？
市民部
生活課
生活係
借金は解決できます 借金の返済が苦しくありませんか？ クレジットカードで買い物をしていたら生活が苦しくなった 思いがけずリストラされたが、次の仕事が見つからず生活が苦しい 「絶対に迷惑はかけない」という友人の言葉を信じて借金の保証人になった...
（令和8年2月号）広告と異なる商品が届くネット通販に注意！
市民部
生活課
事例 国内の大手家電メーカーのロゴが掲載されたポータブルファンヒーターをSNS広告で見つけた。2台購入すると値引きされるとのことだったので、2台10,000円で注文し、代引き配達で受け取った。広告では「すぐに温まる」と書かれていたが、全く温...
（令和8年1月号）虚偽の団体名を名乗った支援金詐欺に注意！
市民部
生活課
事例 「特別法人支援団体」といった公的に存在するかのような名称の団体から、「80億円の支援金を給付する」といったメールが送られてきた。支援金を受け取る手続きを進めると「支援金を受け取るためには3,000円の電子マネーカードの購入が必要である...
（令和7年12月号）年末は海産物などの電話勧誘販売に注意！
市民部
生活課
事例 海産物販売業者から突然電話があり、海産物の勧誘を受けた。断ったが「売れなくて困っている。損はさせない。」としつこく言われ、2万円で承諾してしまった。その後、どんなものが来るか心配になり、断ろうと何度も電話したが連絡がつかない。 アドバ...
（令和7年11月号）おいしい話は「詐欺」を疑え！
市民部
生活課
おいしい話は「詐欺」を疑え！ 事例1_[タスク詐欺] SNS広告を見てタスク(仕事)を始めた。チームで対応することになったが、自分のミスでチーム全員が損をしたと言われ、処理費用を請求され50万円支払った。 アドバイス 「簡単に稼げる」「もう...
（令和7年10月号）「暮らしのレスキューサービス」でトラブル！？
市民部
生活課
「暮らしのレスキューサービス」でトラブル！？ 事例 「トイレ修理」「水漏れ・配管などの詰まりの修理」「鍵の開錠」「害虫・害獣等の駆除」「ロードサービス」など、日常生活での困った出来事に対応する事業との消費者トラブル相談が多く寄せられています...
（令和7年9月号）「知らないうちに子どもが課金！？」
市民部
生活課
「知らないうちに子どもが課金！？」～オンラインゲーム～ 事例 私のスマホにアプリストア運営事業者からオンラインゲームへの課金を知らせるメールが複数件届いた。その日は車で移動中に小学生の娘が私のスマホでゲームをしていた。私のスマホのアカウント...
（令和7年8月号2/2）「お試し1回限りの特別割引」に注意！
市民部
生活課
ネット通販の「お試し1回限りの特別割引」に注意！ 事例 SNSの広告からアクセスした動画配信サイトのネット通販で「お試し1回限りの特別割引」という広告を見て、お得だと思いファンデーションを注文した。商品が届いたので代金をコンビニ後払いで支払...
（令和7年8月号1/2）「点検が義務化」と言われても安易に契約しない！
市民部
生活課
「太陽光パネルの点検が義務化された」と言われても安易に契約しない！ 事例 突然、事業者から固定電話に電話がかかってきて「太陽光パネルの点検が法律で義務化されたので、太陽光設備を無料で点検する。パネルによる火災事故が起こっている」などと説明さ...
（令和7年7月号）気をつけて！不安をあおる分電盤の点検商法
市民部
生活課
不安をあおる「分電盤の点検商法」に注意！ 事例 電話がかかってきて分電盤の点検を勧められ了承したところ、業者が来訪した。分電盤を点検してすぐに「これは古いのですぐに交換しなければ漏電して火事になる」と言われた。 今までトラブルはなかったもの...
（令和7年6月号）「簡単なタスクで稼げる」とうたう副業トラブルに注意！
市民部
生活課
「簡単なタスクで稼げる」とうたう副業トラブルに注意！ 事例 「いいね」を押すだけで稼げるというSNSの広告にひかれ、リンク先のサイトでメッセージアプリの追加を求められた。そのアプリで連絡が来て、「いいね」を押した画像を送ると毎回100～20...
（令和7年5月号）始めましょう！デジタル終活
市民部
生活課
始めましょう！デジタル終活 事例-(1) 亡くなった兄が生前利用していたネット銀行の口座を確認するため、携帯電話会社の店舗にスマホの画面ロック解除を依頼した。「初期化はできるが、画面ロックの解除はできない」と言われた。 これではデジタル遺品...
（令和7年4月号）管理会社の依頼？ 引っ越し直後の訪問販売に注意！！
市民部
生活課
管理会社の依頼？引っ越し直後の訪問販売に注意 事例 引っ越したばかりの新築マンションに「管理会社の依頼で換気扇の説明をする」との訪問があり、そのようなこともあるのかと思い部屋に入ることを了承した。 30分以上使用方法を説明された後、換気扇フ...
（令和7年3月号）偽ショッピングサイト、詐欺サイトに注意！！
市民部
生活課
偽ショッピングサイト、詐欺サイトに注意！！ 事例 インターネットで欲しいブランドバッグを検索していたところ、安く販売しているショッピングサイトを見つけた。 さっそく商品を注文したところ、メールで代金の振込先口座を指定され、口座の名義が個人名...
（令和7年2月号：号外）不正利用かも！？ カードの利用明細は必ず確認
市民部
生活課
不正利用かも！？ カードの利用明細は必ず確認 事例 クレジットカード会社から代金の引き落としができないと、確認の電話が来た。慌てて利用明細を見ると、先月3回に渡って、計 50 万円以上の心当たりのない請求があった。 カード会社に問い合わせ、...
（令和7年2月号）実在する事業者をかたり未納料金を請求する詐欺に注意！
市民部
生活課
実在する事業者をかたり未納料金を請求する詐欺に注意！ 事例 大手通信会社グループの事業者を名乗り「1年間電話料金が未払いになっている。支払わなければ法的手続きを取る。守秘義務があるので誰にも話さないように」と電話があった。 コンビニで電子マ...
（令和7年1月号）子どもに持たせるスマホには ペアレンタルコントロール機能を！
市民部
生活課
子どもに持たせるスマホにはペアレンタルコントロール機能を！ 事例 中学生の息子は、私名義で契約し息子を利用者登録したスマートフォンを使用している。 このスマホの通信料金は私がクレジットカードで支払っているが、キャリア決済料を含めた料金が高額...
（令和6年12月号）貴金属の買い取りが目的？強引な訪問購入に注意
市民部
生活課
貴金属の買い取りが目的？強引な訪問購入に注意 事例 年配の女性から「どんなものでも買い取ります」と丁寧な電話があり、洋服の訪問買い取りを了承した。しかし、訪問してきたのは若い男性で、突然「貴金属はないか」と強く言われ、用意していた洋服は車に...
（令和6年10月号：号外）LINEを悪用した詐欺にご注意ください！
市民部
生活課
LINEを悪用した詐欺にご注意ください！ 投資家や著名人をかたる人物からのメッセージ 投資にまつわるLINEのグループトークへの招待 ．．．このような儲け話は詐欺です！！ 怪しいメッセージを受け取ったら・・・ ⇒返信せず ⇒LINE内で通報...
（令和6年10月号）意図せぬリボ払い・・・利用明細は必ず確認
市民部
生活課
事例 クレジットカードの請求が利用金額より少ないと思っていたが、明細はアプリなので面倒で見ていなかった。確認すると、申し込み時からリボ払いで、100万円近い残額があることが分かった。 知らずにリボ払いになっていたことに納得がいかない。 アド...
（令和6年9月号）その申込み、定期購入になっていませんか？もう一度「最終確認画面」をチェック！
市民部
生活課
事例 SNSで初回980円のダイエットサプリの広告を見てクレジットカード払いで注文した。 その後商品が届き、中身を確認したら6箱入っていて、代金も約2万円になっていた。1箱のみ980円で注文したつもりだったが、申し込む際に「期間限定クーポン...
（令和6年8月号：号外）帰省したら…実家でトラブルが起きていないか確認を！
市民部
生活課
お盆休みに帰省したら、高齢者に多い消費者トラブルが起きていないか実家等の様子を確認しましょう。 高齢者のみの世帯は、悪質な訪問販売や電話勧誘などに狙われ、被害が起きやすい傾向にあります。 ご家族で消費者トラブルについて話し合い、トラブルを未...
（令和6年8月号）子どもがライブ配信サービスで投げ銭！？
市民部
生活課
事例 夫のクレジットカードに心当たりのない高額な請求があり、カード会社に問い合わせたら「ライブ配信アプリ」での課金だった。 中学生の娘が親のタブレット端末でアプリのライブ配信を観て、投げ銭を繰り返していたことが分かった。クレジットカード情報...
（令和6年7月号）通信販売はクーリング・オフできません
市民部
生活課
事例 インターネット通販で靴を購入した。 大きめのサイズを注文したが履いてみると窮屈だった。返品したいとメールしたところ「返品できない。利用規約にも書いてある」との返事だった。 確かに利用規約には返品不可の記載があったので「それならクーリン...
（令和6年6月号 号外）著名人になりすました詐欺に関する相談が急増しています。
市民部
生活課
SNS上で投資の勧誘を受けた場合は、まず疑いましょう。 投資資金の振込先に個人名義の口座を指定された場合、それは詐欺です。絶対に振り込まないでください。 被害回復が難しいため、安易に投資資金を振り込むことは控えましょう。 不審に思ったら、す...
（令和6年6月号）利用していないのに支払い続けていた！サブスクの契約に注意
市民部
生活課
事例 高校生の息子が中学生のときに「音楽のサブスク」を申し込み、その後利用していないのに毎月2千円を3年間も支払っていた。携帯電話の料金と一緒だったので気づかなかった。 アドバイス サブスクリプション（サブスク）は、定額を定期的に支払うこと...
（令和6年5月号）その警告画面は偽物！サポート詐欺に注意
市民部
生活課
事例 パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマーク等とともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。 その契約のためにはコン...
（令和6年4月号）20代特に注意！簡単に稼げるという副業
市民部
生活課
事例 「副業ランキングサイトを見てスマホで簡単に稼げるというマニュアルを申し込んだが怪しい。このまま無償でキャンセルしたい。」「ネット検索で出てきた副業広告からLINEに友だち登録した。初期費用無料のはずが電子書籍代を請求された！」「簡単に...
市民ボランティア出演の悪質商法啓発ビデオを公開中！
市民部
生活課
生活係
悪質商法啓発ビデオ「悪質商法にご用心！」（紙芝居）を公開しています！ 近年、高齢者が被害となる消費者被害が後を絶ちません。そこで、悪質商法や詐欺まがいの商法から高齢者の皆さんを守るため、消費者啓発ボランティアの皆様と共に悪質商法啓発ビデオを...
その他の相談
こども・家庭相談
こども未来部
こども・家庭サポートセンター
こども・家庭相談係
市の家庭相談員が、18歳未満のお子さんにかかわる家庭の人間関係や子どもの養育に関する悩みごと等について相談に応じます。 訪問も行っています。お気軽にご相談ください。 事前に予約をいただくと待たずに相談できます。 開設時間 月曜日から金曜日 ...
ひとり親家庭相談
こども未来部
こども・家庭サポートセンター
女性・家庭相談係
市の母子・父子自立支援員が、ひとり親家庭における生活や就労に関する相談に応じています。 お気軽にご相談ください。 事前に予約をいただくと待たずに相談できます。 相談・支援内容 ひとり親家庭及び寡婦の方の自立に必要な情報提供及び助言 ひとり親...
労働問題について相談したいとき
経済部
産業振興課
産業振興係
職場での処遇や待遇、従業員の労働管理などについてお悩みはありませんか？栃木県では、労働者及び使用者からの労働問題全般に関する悩みや疑問について相談を受け付けるほか、関係機関への紹介などを行っています。秘密は厳守いたします。無料ですので、お気...
石綿(アスベスト)相談窓口
環境部
環境課
環境保全係
相談窓口について 石綿(アスベスト)に関して不明な点がある場合は、相談内容によってお問い合わせ先が異なります。 詳しくは栃木県のホームページをご覧ください。 栃木県／アスベスト対策について
リフォームアドバイザー派遣制度
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住宅リフォームにおける技術的な相談や事前のトラブル防止の相談等に、専門的なアドバイスを行う「住宅リフォームアドバイザー」を有償で派遣する制度です。 住宅リフォームアドバイザーは、工事や設計の契約を前提としない中立的な立場でアドバイスを行い...
