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トップ相談消費生活センター> (令和5年6月号)テレビショッピングは、返品条件をよく確認して!

(令和5年6月号)テレビショッピングは、返品条件をよく確認して!

事例

テレビショッピングで「1週間以内返品可能」と言っていたマッサージチェアを購入した。

うまく使えないため返品を申し出たが、「通電した商品は返品できない。テレビ画面でも表示している」と言われた。

番組を録画していたので確認したところ、最後に小さい文字で表示されていたが、気づかなかった。使用しないと使い心地はわからない。返品したい。

アドバイス

  • テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未通電に限る」など様々な条件が付いていることがあります。
  • 番組内では重要事項の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることもあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、冷静に判断することが大切です。
  • テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーターに返品条件などを改めてしっかり確認しましょう。
  • 不安なときは、消費生活センターにご相談ください。


【お問合せ】
鹿沼市消費生活センター(鹿沼市役所2階8番窓口)
受付時間:[平日]午前9時00分~午後4時00分(土・日・祝日を除く)
TEL0289-63-3313

 


掲載日 令和5年4月26日 更新日 令和5年5月25日
このページについてのお問い合わせ先
お問い合わせ先:
市民部 生活課
住所:
〒322-8601 栃木県鹿沼市今宮町1688-1(行政棟 2階)
電話:
0289-63-2122
FAX:
0289-60-1001
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