事例

テレビショッピングで「1週間以内返品可能」と言っていたマッサージチェアを購入した。

うまく使えないため返品を申し出たが、「通電した商品は返品できない。テレビ画面でも表示している」と言われた。

番組を録画していたので確認したところ、最後に小さい文字で表示されていたが、気づかなかった。使用しないと使い心地はわからない。返品したい。

アドバイス

• テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未通電に限る」など様々な条件が付いていることがあります。
• 番組内では重要事項の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることもあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、冷静に判断することが大切です。
• テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーターに返品条件などを改めてしっかり確認しましょう。
• 不安なときは、消費生活センターにご相談ください。

【お問合せ】
鹿沼市消費生活センター（鹿沼市役所2階8番窓口）
受付時間：[平日]午前9時00分～午後4時00分（土・日・祝日を除く）
TEL0289-63-3313